ОлеоКит
Сравнение0
Отложенные 0
Корзина0 0
8 800 250-40-31
8 800 250-40-31Звонок бесплатный
8 495 772-52-20Офисный мобильный
Заказать звонок
Каталог
  • Фильтры
    Фильтры
    • Всасывающие фильтры
    • Сливные фильтры
    • Линейные фильтры
    • Картриджные фильтры
    • Напорные фильтры
    • Воздушные фильтры
    • Индикаторы загрязнения
    • Фильтрующие элементы
  • Аксессуары
    Аксессуары
    • Заливные горловины
    • Уровнемеры
    • Краны манометров
    • Манометры
    • Адаптеры манометров
    • Контрольные точки
    • Микрошланги
    • Фитинги микрошлангов
    • Люки инспекционные
    • Прокладки
  • Насосы
    Насосы
    • Шестеренные насосы
    • Ручные насосы
    • Пластинчатые нерегулируемые насосы
    • Пластинчатые регулируемые насосы
    • Поршневые регулируемые насосы
    • Винтовые насосы
  • Гидрораспределители
    Гидрораспределители
    • Распределители стыковые с электроуправлением
    • Распределители стыковые с ручным управлением
    • Распределители стыковые с гидроуправлением
    • Распределители моноблочные
    • Диверторы
    • Электроразъемы
    • Электромагнитные катушки
  • Гидроклапаны
    Гидроклапаны
    • Клапаны трубные
    • Клапаны модульные
    • Клапаны стыковые
    • Клапаны картриджные
  • Колокола и муфты
    Колокола и муфты
    • Колокола
    • Полумуфты
    • Упругие элементы
    • Лапы для колоколов
    • Кольца демпфирующие
  • Краны шаровые
    Краны шаровые
    • Краны шаровые двухходовые
    • Краны шаровые трехходовые
  • Плиты монтажные
    Плиты монтажные
    • Плиты монтажные без предохранительного клапана
    • Плиты монтажные с предохранительным клапаном
    • Заглушки монтажной поверхности плит
  • Реле и датчики
    Реле и датчики
    • Реле и датчики давления
    • Реле и датчики уровня
    • Плиты для реле давления
    • Термостаты
  • ПГА
    ПГА
    • Пневмогидроаккумуляторы
    • Зарядные устройства
  • Гидромоторы
    Гидромоторы
  • Анализаторы масла
    Анализаторы масла
Акции
Новости
  • Новости
  • Блог
  • Обзоры
Покупка
  • Оплата
  • Доставка
  • Самовывоз
  • Гарантия
  • Вопрос-ответ
Компания
  • Бренды
  • Сертификаты
  • Услуги
  • Реквизиты
  • Сотрудники
  • Вакансии
  • Отзывы
Контакты
Ещё
    ОлеоКит
    Сравнение0 Отложенные 0 Корзина0 0
    Телефоны
    8 800 250-40-31
    8 800 250-40-31Звонок бесплатный
    8 495 772-52-20Офисный мобильный
    Заказать звонок
    • Личный кабинет
    • Главная
    • Каталог
      • Назад
      • Каталог
      • Фильтры
        • Назад
        • Фильтры
        • Всасывающие фильтры
        • Сливные фильтры
        • Линейные фильтры
        • Картриджные фильтры
        • Напорные фильтры
        • Воздушные фильтры
        • Индикаторы загрязнения
        • Фильтрующие элементы
      • Аксессуары
        • Назад
        • Аксессуары
        • Заливные горловины
        • Уровнемеры
        • Краны манометров
        • Манометры
        • Адаптеры манометров
        • Контрольные точки
        • Микрошланги
        • Фитинги микрошлангов
        • Люки инспекционные
        • Прокладки
      • Насосы
        • Назад
        • Насосы
        • Шестеренные насосы
        • Ручные насосы
        • Пластинчатые нерегулируемые насосы
        • Пластинчатые регулируемые насосы
        • Поршневые регулируемые насосы
        • Винтовые насосы
      • Гидрораспределители
        • Назад
        • Гидрораспределители
        • Распределители стыковые с электроуправлением
        • Распределители стыковые с ручным управлением
        • Распределители стыковые с гидроуправлением
        • Распределители моноблочные
        • Диверторы
        • Электроразъемы
        • Электромагнитные катушки
      • Гидроклапаны
        • Назад
        • Гидроклапаны
        • Клапаны трубные
        • Клапаны модульные
        • Клапаны стыковые
        • Клапаны картриджные
      • Колокола и муфты
        • Назад
        • Колокола и муфты
        • Колокола
        • Полумуфты
        • Упругие элементы
        • Лапы для колоколов
        • Кольца демпфирующие
      • Краны шаровые
        • Назад
        • Краны шаровые
        • Краны шаровые двухходовые
        • Краны шаровые трехходовые
      • Плиты монтажные
        • Назад
        • Плиты монтажные
        • Плиты монтажные без предохранительного клапана
        • Плиты монтажные с предохранительным клапаном
        • Заглушки монтажной поверхности плит
      • Реле и датчики
        • Назад
        • Реле и датчики
        • Реле и датчики давления
        • Реле и датчики уровня
        • Плиты для реле давления
        • Термостаты
      • ПГА
        • Назад
        • ПГА
        • Пневмогидроаккумуляторы
        • Зарядные устройства
      • Гидромоторы
      • Анализаторы масла
    • Акции
    • Новости
      • Назад
      • Новости
      • Новости
      • Блог
      • Обзоры
    • Покупка
      • Назад
      • Покупка
      • Оплата
      • Доставка
      • Самовывоз
      • Гарантия
      • Вопрос-ответ
    • Компания
      • Назад
      • Компания
      • Бренды
      • Сертификаты
      • Услуги
      • Реквизиты
      • Сотрудники
      • Вакансии
      • Отзывы
    • Контакты
    • Корзина0
    • Отложенные0
    • Сравнение товаров0
    • 8 800 250-40-31
      • Назад
      • Телефоны
      • 8 800 250-40-31
      • 8 800 250-40-31Звонок бесплатный
      • 8 495 772-52-20Офисный мобильный
      • Заказать звонок
    Контактная информация
    Центральный офис:
    Москва, Алтуфьевское шоссе, дом 79Ас25, этаж 3, офис 302А
    sales@oleokit.ru
    info@oleokit.ru
    Главная
    -
    Покупка
    -Вопрос-ответ

    Вопросы и ответы

    • Общие вопросы
    • Оплата
    • Доставка
    • Самовывоз
    • Гарантия
    Вы официальные дистрибьюторы?
    Да, мы поставляем напрямую. С сертификатами дилера можно ознакомиться по ссылке:
    Сертификаты дилера
    Можно ли купить на частное лицо?
    На данный момент мы работаем только с юридическими лицами и ИП.
    Можно ли купить за наличку?

    Нет, это исключено. Мы работаем только с юридическими лицами и ИП по безналичному расчету.

    Можно ли оставить залог, а потом оплатить товар?

    Нет, это исключено. Вы можете забрать товар по платежному поручению, согласовать отгрузку без оплаты или под гарантийное письмо с менеджером.

    В какой форме присылать запросы и заявки?
    Запрос или заявку можно прислать в любой удобной Вам форме по  элекронной почте:
    sales@oleokit.ru
    info@oleokit.ru
    В устной форме, позвонив по телефонам:
    +7 800 250-40-31
    +7 495 231-40-01
    +7 495 772-52-20
    Или воспользоваться онлайн-консультантом на сайте или формой "Задать вопрос".
    Контакты
    Как быстро вы ответите на мой запрос?

    Время ответа зависит от сложности запроса и загруженности команды. Как правило, мы отвечаем от получаса до двух часов. Если у Вас непростой запрос, требующий глубокой проработки, запроса производителя и т.д., то время обработки может быть увеличено.

    Как заказать товар на сайте?
    Подробную информацию о заказе товара на сайте можно получить в разделе:
    Помощь
    Можно ли заключить договор?

    Обычно мы заключаем договоры при закупке от 50 000 ₽ единоразово или накопительно. Если Вас интересует заключение договора на меньшую сумму, спросите о такой возможности своего менеджера.

    Можно ли получить консультацию в офисе?

    Вы можете получить техническую и коммерческую консультацию о поставляемой продукции в офисе, заранее договорившись о встрече с менеджером.

    Контакты
    Закрепляется ли за клиентом постоянный менеджер?
    За каждым клиентом закрепляется персональный менеджер. Он в курсе дел своих клиентов, поэтому при возникновении любых вопросов лучше обращаться непосредственно к нему. Если по каким-то причинам Вы хотите поменять менеджера, напишите об этом на info@oleokit.ru.
    Резервируется ли товар по коммерческому предложению?

    Товар резервируется только по счету. Если Вы хотите зарезервировать товар, попросите своего менеджера выставить счет с нужным сроком действия. По умолчанию счет действует 3 банковских дня.

    Предоставляете ли сертификаты на продукцию?

    Поставляемая продукция не подлежит обязательной сертификации, но мы предоставим или сертификат, или декларацию, или отказное письмо. В зависимости от того, что есть на конкретный товар.

    Предоставляете ли паспорта на продукцию?

    Наши европейские и азиатские партнеры не снабжают свою продукцию паспортами. Мы считаем, что не совсем корректно изготавливать паспорта самим, потому что мы не являемся изготовителем продукции. Поэтому сопроводительной документацией, как правило, выступает: глава каталога производителя на товар, УПД, сертификат / декларация / отказное письмо.

    Можно ли вернуть или обменять товар, если он не подошел?

    Вернуть или заменить товар можно по согласованию со своим менеджером. Обязательные условия: товар не был в использовании, сохранена комплектация (присутствуют все заглушки, съёмные детали и т. п.) и товарный вид. Доставка товара до нашего склада осуществляется за счет покупателя. Спросите своего менеджера, как правильно оформить документы на возврат.

    Цены на сайте указаны с учетом НДС?

    Да, рекомендованные розничные цены на сайте указаны с учетом НДС 20%.

    Можно ли получить скидку?

    На сайте указаны рекомендованные розничные цены. О возможности скидкок на интересующую продукцию уточняйте у своего менеджера. Уровень скидки зависит от: товара, заказываемого количества, наличия, акционности товара, регулярности закупок клиента, общего объема закупок клиента, условий оплаты.

    Можно ли получить отсрочку / рассрочку платежа?

    Возможность предоставления отсрочки / рассрочки платежа зависит от многих факторов: объема заказа, срока поставки, длительности сотрудничества, регулярности закупок. Уточняйте возможность отсрочки / рассрочки у своего менеджера.

    Мне нужно срочно забрать товар, не дожидаясь поступления денег на расчетный счет

    Вы можете забрать товар, прислав платежное поручение или захватив его с собой, но крайне желательно предупредить о визите, чтобы не пришлось ждать отгрузку.

    Можно ли купить без НДС?

    Мы работаем только с НДС 20%.

    У вас есть своя доставка по Москве и МО?
    Своей доставки у нас пока нет, но мы можем оперативно отправить Ваш груз по Москве и МО "СДЭКом" или "Деловыми Линиями".
    Какими транспортными компаниями отправляете?
    Мы отправляем грузы транспортной компанией "Деловые Линии" два раза в неделю: в среду и пятницу утром. По желанию клиента возможна отправка небольших грузов транспортной компанией "СДЭК".
    Как часто производятся отправки грузов?
    Отгрузки "Деловыми Линиями" производятся два раза в неделю: в среду и пятницу утром. Срочность отгрузки "СДЭКом" оговаривается с клиентом в индивидуальном порядке.
    Можно ли включить цену за доставку в счет?

    Да, мы можем включить цену за доставку в счет. При оформлении заказа не забудьте предупредить об этом.

    Можно ли добавить (удалить) товар в отгрузку по оплаченному счету?
    Убрать товар из отгрузки возможно. Для этого необходимо отправить своему менеджеру заявку с информацией о позициях, которые нужно убрать из отгрузки. Желательно уточнить по телефону приняли ли заявку в работу. Деньги можно вернуть или оставить на нашем счете до последующих заказов. В случаях высокой загрузки Вашу заявку могут не успеть обработать.
    Добавление товара к уже сформированному грузу можно согласовать со своим менеджером. Как правило, в таких случаях мы выставляем новый счет на добавленный товар и формируем второе место, что может привести к удорожанию перевозки.
    Можете ли отправить товар нашему клиенту напрямую?

    Отгрузка напрямую вашему клиенту возможна. Для оформления подобной отгрузки от Вас потребуется письменная заявка на бланке компании, а также необходимо будет обменяться подписанными сканами УПД по электронной почте с последующей отправкой оригиналов почтой России.

    Что делать, если товар пришел не полностью?

    Такое иногда бывает. Нужно проверить целостность упаковки, возможно, товар был утерян в пути. Если упаковка цела, составьте список, чего не хватает, и отправьте его своему менеджеру на электронную почту, указав номер УПД, по которому имеется недостача.

    Что делать, если товар пришел не тот?

    Такое иногда случается. Составьте список, чего не хватает, а что оказалось лишним, и отправьте его своему менеджеру на электронную почту, указав номер УПД. Мы оперативно произведем замену за наш счет.

    Что делать, если груз повредили при доставке транспортной компанией?

    Если упаковка была повреждена при перевозке, необходимо произвести проверку содержимого при участии уполномоченного представителя транспортной компании. Если будет выявлено повреждение или утеря товара, необходимо составить коммерческий акт совместно с уполномоченным представителем транспортной компании и предъявить ей претензию.

    Нужно ли предупреждать перед приездом?

    Это очень приветствуется, потому что позволит осуществить отгрузку максимально быстро и не задерживать Вас.

    Можно ли получить товар по платежному поручению?

    Да, можно, но заранее предупредите о визите, чтобы товар был готов к Вашему приезду.

    Можно ли получить товар без доверенности?

    Отгрузка товара при самовывозе осуществляется только при наличии оригинала доверенности. Либо транспортной компании при наличии у нее фирменных накладных.

    Можно ли получить товар в выходные?

    К сожалению, в выходные офисы и склады не работают.

    Режим работы
    Нужно ли заказывать пропуск, если я пешком?

    Если Вам не нужно заезжать на погрузку на территорию, достаточно сказать на охране, что Вы идете в компанию "ОлеоКит", и назвать номер офиса. При себе нужно иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт или водительское удостоверение).

    Нужно ли заказывать пропуск на автомобиль для погрузки?

    Если Вам нужно заехать на территорию на автомобиле для погрузки, нужно заранее позвонить в офис и сообщить марку и гос. номер автомобиля.

    Возможен ли самовывоз с центрального склада?

    Да, но нужно предупредить о приезде, чтобы груз ждал Вас уже в готовом виде.

    Осуществляете ли погрузку тяжелых / крупногабаритных грузов?

    Да, мы погрузим товар в Ваш автотранспорт.

    Сколько времени займет перемещение товара с центрального склада в офис?

    Перемещение товара с центрального склада в офис может занять от 3 до 7 дней.

    Как забрать груз транспортной компанией или курьерской службой?

    Чтобы забрать груз транспортной компанией или курьерской службой нужно прислать уведомление своему менеджеру по электронной почте с информацией о номере счёта, наименовании транспортной компании или курьерской службы, дате и примерном времени приезда курьера минимум за 1 час до планируемого визита. Курьер должен оставить экспедиторскую расписку / транспортную накладную, в которой указан продавец как отправитель и покупатель как получатель. При несоблюдении данных условий мы вправе отказать в передаче груза курьеру.

    Что делать, если товар оказался бракованным?

    Нужно успокоиться, зафиксировать проблему в письменном виде (можно в вольной форме) и отправить своему менеджеру. Не нужно разбирать товар самостоятельно — это может помешать установить "гарантийность" случая и причины произошедшего. Затем нужно отправить товар нам на дефектовку. Если случай гарантийный, мы вернем деньги за товар (или обменяем на исправный — по желанию клиента) и оплатим пересылку туда-обратно. Если случай негарантийный, изложим гипотезы, почему так могло произойти.

    Какой срок гарантии?

    На всю поставляемую продукцию действует гарантийный срок 12 месяцев с момента приемки товара.

    На какие товары не распространяется гарантия?
    Гарантийные обязательства не распространяются на группы товаров, которые являются расходными материалами:
    - Фильтрующие элементы фильтров;
    - Фильтрующие элементы сапунов и заливных горловин;
    - Упругие элементы муфт.
    Не нашли ответа на свой вопрос?
    Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.
    Задать вопрос
    • Оплата
    • Доставка
    • Самовывоз
    • Гарантия
    • Вопрос-ответ
    Компания
    О компании
    Новости
    Сертификаты
    Реквизиты
    Сотрудники
    Вакансии
    Отзывы
    Офисы и склады
    Информация
    Акции
    Покупка
    Оплата
    Доставка
    Самовывоз
    Гарантия
    Вопрос-ответ
    Политика
    Помощь
    Каталог
    Бренды
    Обзоры
    Блог
    Корзина
    Кабинет
    Задать вопрос
    Заказать звонок
    Наши контакты
    8 800 250-40-31
    8 800 250-40-31Звонок бесплатный
    8 495 772-52-20Офисный мобильный
    sales@oleokit.ru
    info@oleokit.ru
    Центральный офис:
    Москва, Алтуфьевское шоссе, дом 79Ас25, этаж 3, офис 302А
    2023 © Группа компаний "ОлеоКит".
    Информация, представленная на сайте, не является публичной офертой.